Yrität liittyä Zoom-kokoukseen Mac-tietokoneellasi, mutta jokin ei toimi. Riippumatta siitä, mitä teet, sinulla on vaikeuksia neuvotella ystävien tai kollegoiden kanssa. Tässä artikkelissa aion selitä, miksi Zoom ei toimi Macissasi ja näyttää sinulle kuinka korjata ongelma !
Taustatieto
On tärkeää tietää, että et voi osallistua Zoom-kokoukseen verkkoselaimella, kuten Safari, Chrome tai Firefox. Sen sijaan sinun on ladattava Zoom Client.
Suuntaa Zoom-latauskeskus ja napsauta sinistä ladata -painiketta Zoom-asiakas kokouksia varten .
Seuraavaksi avaa Finder ja napsauta Lataukset . Käynnistä asennusohjelma kaksoisnapsauttamalla Zoom.pkg. Asenna Zoom Client noudattamalla näytön ohjeita.
Zoom Client löytyy Launchpadista. Sitä kutsutaan zoom.us .
Klikkaus Liity kokoukseen ja kirjoita Kokouksen tunnus tai Henkilökohtaisen linkin nimi liittyä Zoom-kokoukseen.
Aseta zoomausoikeudet
Zoom tarvitsee luvan käyttää tiettyjä tietokoneen toimintoja, jotta saat kaiken irti alustasta. Napsauta näytön vasemmassa yläkulmassa olevaa Apple-kuvaketta ja napsauta sitten Järjestelmäasetukset .
Napsauta sitten Turvallisuus ja yksityisyys . Etsi talon muotoinen kuvake.
Anna zoom.us-palvelulle pääsy seuraaviin:
- Kamera : Tämän avulla voit käyttää verkkokameraa puheluiden aikana.
- Mikrofoni : Tämän avulla muut voivat kuulla sinut puhuessasi puheluiden aikana.
- Esteettömyys : Tämän avulla voit käyttää kaukosäädintä puheluiden aikana.
Jos Macissasi on macOS Catalina 10.15, suosittelemme, että annat zoom.us -käyttäjälle myös nämä ominaisuudet:
- Tiedostot ja kansiot : Tämän avulla voit jakaa tiedostoja chatissa, tallentaa tiedostoja chatista ja tallentaa puheluja tietokoneellesi.
- Näytön tallennus : Tämän avulla voit jakaa näytön puhelun aikana.
Tiedät, että Zoomilla on pääsy näihin sovelluksiin, kun valikossa zoom.us-kohdan vieressä näkyy sininen valintamerkki.
Sulje muut sovellukset, jotka saattavat käyttää kameraa tai mikrofonia
On mahdollista, että Zoom ei toimi Macissasi, koska kamera tai mikrofoni (tai molemmat) ovat käytössä eri sovelluksissa. Ennen kuin liityt Zoom-kokoukseen, sulje kaikki muut kameraa tai mikrofonia käyttävät sovellukset. Tämä sisältää sovelluksia, kuten FaceTime, Skype ja Photo Booth.
Sulje zoomaus ja yritä uudelleen
Prosessi on sama riippumatta siitä, käytätkö Zoom-sovellusta vai yritätkö liittyä kokoukseen verkkoselaimellasi.
Kaksoisnapsauta sovellusta, jonka haluat sulkea. Klikkaus Lopettaa sulje sovellus Macissa.
Yritä avata sovellus uudelleen nähdäksesi, toimiiko Zoom nyt. Jos ei, siirry seuraavaan vaiheeseen!
Tarkista Internet-yhteys
Alustan käyttäminen edellyttää Internet-yhteyttä. Varmista ensin, että olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon napsauttamalla näytön yläosassa olevaa Wi-Fi-kuvaketta. Jos reitittimen nimen vieressä näkyy valintamerkki, Mac on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.
Voit nopeasti sulkea pois Wi-Fi-ongelman yrittämällä ladata toisen sivun selaimeesi. Jos muita verkkosivustoja ladataan, Wi-Fi-ongelmaa ei ole. Jos yhtään verkkosivua ei ladata, Wi-Fi-yhteydessä on todennäköisesti ongelma.
Jos Mac-tietokoneessasi on Wi-Fi-ongelma
Voit korjata Wi-Fi-ongelmat Macissa muutamalla pikalla. Yritä ensin kytkeä Wi-Fi pois päältä ja takaisin päälle. Tämä voi korjata pienet yhteysongelmat.
Napsauta ruudun yläosassa olevaa Wi-Fi-kuvaketta ja napsauta sitten Poista Wi-Fi käytöstä .
Napsauta Wi-Fi-kuvaketta uudelleen ja napsauta sitten Ota Wi-Fi käyttöön . Varmista, että Mac muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon uudelleen, kun otat Wi-Fi-yhteyden takaisin käyttöön.
Kytke Wi-Fi pois päältä ja takaisin päälle, yritä käynnistää myös reititin uudelleen. Tämä on yhtä helppoa kuin irrottaa se ja kytkeä se takaisin.
ipad sammuu eikä käynnisty uudelleen
Jos Mac ei vieläkään muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, yritä muodostaa yhteys toiseen Wi-Fi-verkkoon. Jos Mac voi muodostaa yhteyden muihin Wi-Fi-verkkoihin, ongelman aiheuttaa todennäköisesti reititin, ei Mac.
Wi-Fi-verkon unohtaminen on toinen mahdollinen ratkaisu, kun Mac ei voi muodostaa yhteyttä verkkoon ja vain verkkoon. Kun Mac muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon ensimmäistä kertaa, se tallentaa tietoja Miten yhteyden muodostamiseksi kyseiseen verkkoon. Jos nämä tiedot muuttuvat, Mac ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon.
Avata Järjestelmäasetukset ja napsauta Verkko . Napsauta sitten Pitkälle kehittynyt .
Napsauta verkkoa, jonka haluat Macin unohtavan korostaa. Klikkaa miinuspainike (-) unohtaa kyseinen verkko Macissa. Klikkaus OK päivittää Macin verkkoasetukset.
Katso toinen artikkeli tarkemmat reitittimen vianmääritysvaiheet !
Sulje muut Mac-ohjelmat käyttämällä paljon suorittimen virtaa
Zoom voi kaatua, jos Macin suorittimen nopeus on jopa 100%. Ennen liittymistä Zoom-kokoukseen on hyvä sulkea muut tietokoneesi ohjelmat, jotka käyttävät paljon suorittimen virtaa. Tähän sisältyy muun muassa videoeditointiohjelmisto ja Google Sheets, jossa on paljon tietoa.
Activity Monitorin avulla voit tarkistaa, mitkä ohjelmat käyttävät paljon suorittinta Macissasi. Nopein tapa avata Activity Monitor on Spotlight-haku.
Paina samanaikaisesti välilyöntiä ja komentoa. Kirjoita 'Activity Monitor' ja osoita palata avaa Activity Monitor.
Etsi kaikki ohjelmat, jotka käyttävät suhteettoman paljon% CPU: ta, ja sulje ne. Jos Activity Monitor näyttää samanlaiselta kuin minun - mikään sovellus ei käytä yli 15% - siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä Mac uudelleen
Macin uudelleenkäynnistys on nopea tapa korjata erilaisia pieniä ohjelmisto-ongelmia. Kaikki Macissa käynnissä olevat ohjelmat sulkeutuvat luonnollisesti ja saavat uuden alun, kun tietokoneet käynnistyvät uudelleen.
Napsauta Apple-logoa näytön vasemmassa yläkulmassa. Klikkaus Uudelleenkäynnistää .
Poista palomuurin suojaus käytöstä Macissa
Palomuuriohjelmisto voi joskus estää Zoomia toimimasta Macillasi. Ohjelmisto saattaa tulkita Zoomin jonkinlaiseksi tietoturvauhkaksi eikä sallia sen suorittamista.
Voit poistaa Mac-palomuurisi väliaikaisesti käytöstä siirtymällä kohtaan Järjestelmäasetukset -> Suojaus ja yksityisyys ja napsauttamalla Palomuuri välilehti. Klikkaus Sammuta palomuuri poistaa Macin palomuuri käytöstä. Sinun on ehkä annettava Mac-salasanasi, ennen kuin voit muuttaa palomuuriasetuksia.
Jos et halua sammuttaa palomuuria väliaikaisesti, voit lisätä zoomauksen niiden sovellusten luetteloon, jotka saavat aina muodostaa saapuvia yhteyksiä.
Siirry kohtaan Järjestelmä Asetukset -> Suojaus ja yksityisyys -> Palomuuri ja napsauta Palomuuriasetukset . Klikkaa plus-painike (+) ja napsauta sitten zoom.us. Klikkaus Lisätä sallia saapuvat yhteydet Zoomista.
Napsauta lopuksi OK vahvistaaksesi päätöksesi.
Seuraavat vaiheet
Jos Zoom ei vieläkään toimi Macissasi, on todennäköisesti aika ottaa yhteyttä asiakastukeen. Suuntaa Zoom-ohjekeskus oppia ottamaan yhteyttä asiakastukeen.
Jos Mac ei muodosta yhteyttä minkä tahansa Wi-Fi-verkoissa, saattaa olla laitteisto-ongelma. Ota yhteyttä Applen tukeen puhelimitse, live-chatin avulla tai paikallisessa Apple Storessa. Muista suunnitella tapaaminen, jos aiot mennä Apple Storeen.
Katso toinen artikkeli, jos haluat käyttää sitä Zoomaa iPhonessa tai iPadissa !
Älä ole myöhässä!
Olet korjannut ongelman ja liittynyt onnistuneesti Zoom-kokoukseen! Varmista, että jaat tämän artikkelin ystävillesi ja työtovereillesi, kun Zoom ei toimi heidän Mac-tietokoneellaan. Jätä kaikki muut Zoomia tai Macia koskevat kysymyksesi alla olevaan kommenttiosioon.