Voiko juuri ostetun auton palauttaa?
On aamu sen jälkeen, kun olet ostanut uuden hienon auton ja heräät a solmu vatsassa . Auto näyttää yhtäkkiä liikaa tarpeisiisi, kuukausimaksut ovat korkeat ja ostit kalliin takuun . Lyhyesti sanottuna, haluatko palauttaa auton .
Useimmat kaupat mahdollistavat vaatteiden ja tuotteiden palauttamisen hyvitystä varten, jos katut ostostasi. Mutta näin tuskin koskaan käy uudet autot , jonka palautus- ja palautuskäytännöt ja lait ovat tunnetusti tiukat. Ostajan katumuksesta kärsivät ihmiset kuitenkin kysyvät meiltä koko ajan: Voinko peruuttaa tapahtuman?
Uusien autojen osalta vastaukset ovat ei ja ehkä . (Jos olet ostaja käytetyt autot , sinulla voi olla parempi tuuri, kun palauta auto , mutta kaikki riippuu tila, jossa asun ja kunkin jälleenmyyjän käytännöt).
Uusien autojen osalta lailliset oikeutesi voidaan tiivistää lauseeseen, joka löytyy monien jälleenmyyjien myyntipisteiden seinästä: Ei ole jäähdytysaikaa.
Liittovaltion jäähdytyssääntö
Olet ehkä kuullut, että on olemassa sääntö liittovaltion jäähdytys joihinkin ostoksiin. Tällainen sääntö on olemassa, mutta sen päätarkoitus on suojella kuluttajia ovelta ovelle -paineen myynnistä. Sitä ei nimenomaisesti sovelleta autoihin. Jos olet allekirjoittanut myyntisopimuksen, omistat auton. Ja laki on myyjän puolella.
Mitä voit tehdä sillä solmulla vatsassasi? Tässä kohtaa ehkä tulee. Pohjimmiltaan se on jälleenmyyjän asia, jos kauppa ratkaistaan. Vaikka yrittäjät selvästi haluavat asiakkaita olla tyytyväinen , auton ostamisen kumoaminen on kallis päänsärky autokauppiaalle. Mutta on aikoja, jolloin se on oikein. Tämä on se näkökulma, joka ilmaistaan vuonna Sopimuksen purkaminen , artikkeli jälleenmyyjäviestissä, F&I y Showroom , kirjoittanut Marv Eleazer, Langdale Fordin talousjohtaja Valdostassa, Georgiassa.
Voitko peruuttaa uuden auton oston? Vastaukset tähän kysymykseen ovat 'ei' ja 'ehkä'.
Eleazer kirjoittaa muille automyynnin ammattilaisille: On tilanteita, joissa meidän täytyy niellä ylpeytemme ja sietää sopimuksen tekemisen vaivaa. Siinä käsitellään edelleen useita erityistilanteita: jos auto ei toimi odotetulla tavalla, jos ostaja on antanut väärin luottotietosi ja jos myyjä on lupautunut liikaa eikä ole noudattanut sopimusta.
On selvää, että kaupan purkaminen on harmaa alue, ja sinun on otettava huolellisesti yhteyttä myyjään tällaisen pyynnön kanssa. Vaikka jokainen tilanne on erilainen, katsotaanpa kolmea yleistä skenaariota.
'Minulla on ostajan katumus'
Valtaosalla autoliikkeistä ei ole kirjallisia käytäntöjä, joiden perusteella voit irtisanoa allekirjoittamasi ostosopimuksen. Tämä tarkoittaa, että ainoa keino on puolustaa asiaasi. Voit sanoa, että olet huomannut, että et pidä autosta tai että se venyttää budjettiasi ja aiheuttaa taloudellisia ongelmia.
Jos sinulla on ostajan katumus, voit soittaa myyjälle ensin kohteliaasti, mutta ole valmis ottamaan yhteyttä jälleenmyyjän johdossa korkeammalle henkilölle, kuten myyntipäällikölle, toimitusjohtajalle tai omistajalle. On vain jälleenmyyjän harkinnan mukaan, jos ostos perutaan. Soita työpäivänä viikonlopun sijasta.
'Minua on petetty'
Jos automyyjä, jonka kanssa työskentelit, ei pitänyt lupauksiaan tai epäilet petosta, saatat saada asian. Mutta älä tee villejä ja perusteettomia syytöksiä. Käytä sen sijaan mitä tahansa asiakirjoja, joita löydät.
Kuluttajat, jotka arvostavat hintaa, ovat ainakin osittain syyllisiä. Valmistelut ja tutkimukset ovat välttämättömiä tällaiselle suurelle ostokselle, ja jos olet esittelytiloissa sopimuksen partaalla ja luulet, että sinulla ei ole tarpeeksi tietoa jatkaaksesi, älä tee sitä. Parempi olla ostamatta autoa kuin väittää sen jälkeen, että maksoit liikaa. Paras vaihtoehto on tehdä hinnoittelututkimuksesi verkossa ja tehdä lähes kivuton sopimus jälleenmyyntisopimuksen Internet-myyntipäällikön kanssa.
'Minulla on sitruuna'
Kestää aikaa ja toistuvia vierailuja huoltoalueella laillisesti todetakseen, että auto on sitruuna ajoneuvon katsottavaksi Sitruunan laki . Muista tarkistaa osavaltiosi sitruunalakit selvittääksesi, onko tämä oikea tapa toimia. Mutta joskus ostaja päättää nopeasti, että auto on viallinen ja haluaa vaihtaa sen toiseen tai peruuttaa sopimuksen.
Tilanteissa, joissa uuden auton kanssa on selvä ongelma, jälleenmyyjä korjaa sen usein takuun puitteissa. Jos takuuta ei ole, kuten monien käytettyjen autojen tapauksessa, voit silti vaatia auton korjaamista. Jälleenmyyjän kannustin tehdä tällaisia korjauksia on rakentaa liikearvoa ja houkutella toistuvia asiakkaita.
Myyjän näkökulma
On hyödyllistä ymmärtää jälleenmyyjän näkökulma, jotta päästään hyväksyttävään ratkaisuun tähän ongelmaan. Eleazer kertoi Edmundsille: Ei ole ongelmaa, jota ei voida ratkaista, kun ihmiset omaksuvat kypsän lähestymistavan. Jälleenmyyjät todella etsivät toistuvaa liiketoimintaa ja pyrkivät luomaan ympäristön, joka edistää pitkäaikaisia suhteita asiakaskuntaansa.
Lisätty: Paras tapa ratkaista nämä väärinkäsitykset on palata jälleenmyyntiliikkeeseen ja pyytää puhumaan johtajalle rauhallisella äänellä. Draama ja huuto ovat vaikuttamattomia. Pyydä apua kyllä.
Ostajan katumuksen tapauksessa, ehkä jos joku osti liikaa autoa budjetiltaan, Eleazer sanoi, että jälleenmyyjä saattaa haluta laittaa sen ajoneuvoon, jonka ostohinta on alhaisempi. Jakelijoilla ei kuitenkaan ole velvollisuutta tehdä niin laillisesti tai moraalisesti.
Jos et silti saa tyydytystä
Jos valituksesi ovat syviä tai olet valittanut jälleenmyyjälle tuloksetta, voit silti tehdä joitain asioita. On selvää, että voit palkata asianajajan ja haastaa jälleenmyyjän oikeuteen. Mutta tämä on kallista ja aikaa vievää. Katsotaan siis muita vaihtoehtoja.
Voit tehdä valituksen jälleenmyyjää vastaan valtion ja paikallisten virastojen kautta. Siirry osavaltion moottoriajoneuvo -osaston verkkosivustolle nähdäksesi, onko olemassa tapa tehdä valitus.
Osavaltion yleinen syyttäjävirasto on toinen paikka etsiä tietoja autokauppiaan valituksen tekemisestä. Kansallinen asianajajaliitto luettelee osavaltion oikeusasiamiehet ja heidän toimistojensa verkkosivustot. Sieltä löydät tietoa laeista ja valitusprosessista.
Toinen keino on Better Business Bureau. Ihannetapauksessa aika tarkistaa kuluttajien valitukset jälleenmyyjältä on ennen auton ostamista. Sama koskee jälleenmyyjien arvioita ja arvosteluja sekä muita online -arvosteluja, kuten Googlessa tai Yelpissä julkaistuja. Mutta sen jälkeen voit saada BBB: n painostamaan jälleenmyyjää kiistan ratkaisemiseksi. Tämän lisäksi uhkaaminen antaa jälleenmyyjälle huonot arvosanat tai arvostelut verkossa tai valmistajan oston jälkeisessä kyselyssä voi olla painava.
Vältä ongelmaa
Vaikka saatat pystyä painostamaan jälleenmyyjää ottamaan auton takaisin, on paljon parempi välttää tällaisia vaikeuksia. Jos et tunne myyntisopimusta, pyydä sitä lähettämään sinulle sähköpostitse ennen toimitusta. Vaikka talouspäällikkö ottaa valokuvan sopimuksen hinnoittelusivulta ja lähettää sen sinulle sähköpostitse tai tekstiviestinä kuvana, se antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa se ja kaikki hinnat.
Kun vastaukset pyyntöönsi sulkea kauppa ovat todennäköisesti ei tai ehkä, on parasta koskaan asettaa itsesi kysymyksen asemaan. Vältä yhteyden katkeamista olemalla valmis auton ostaja, joka tietää autojen hinnat, lukee myyntisopimuksen huolellisesti ja tarkastaa auton perusteellisesti ennen omistajuutta.
Sisällys