Yrität liittyä Zoom-kokoukseen, mutta se toimii oikein. Videopuhelu ei toimi riippumatta siitä, mitä teet. Tässä artikkelissa aion kerro kuinka korjata ongelma, kun Zoom-sovellus ei toimi iPhonessa tai iPadissa !
Vaikka tämä artikkeli on kirjoitettu ensisijaisesti iPhonille, nämä vaiheet toimivat myös iPadissa! Tarvittaessa on lisätty iPad-kohtaisia tietoja ongelman korjaamiseksi mahdollisimman nopeasti.
Aloitamme vianetsinnällä kahdesta yleisestä ongelmasta, joihin ihmiset törmäävät käytettäessä Zoomia - mikrofonin ja kameran käyttöä. Sen jälkeen keskustelemme yleisemmistä vianmääritysvaiheista, jos Zoom ei toimi iPhonessa tai iPadissa.
Mikrofoniongelmien korjaaminen
Sinun on annettava Zoomille pääsy iPhonen mikrofoniin, jotta voit puhua live-videopuheluiden aikana. Muuten kukaan ei voi kuulla, mitä sanot!
Avaa Asetukset ja napauta Tietosuoja -> Mikrofoni . Varmista, että Zoomin vieressä oleva kytkin on päällä.
On myös hyvä sulkea kaikki muut sovellukset, joilla on pääsy mikrofoniin, ennen liittymistä Zoom-kokoukseen. Mikrofoni saattaa toimia toisessa sovelluksessa, kun yrität puhua Zoom!
Kameraongelmien korjaaminen
Sinun on myös annettava Zoom-käyttöoikeus kameraan, jos haluat nähdä kasvosi näytöllä neuvottelupuhelujen aikana. Palaa takaisin Asetukset -> Yksityisyys ja napauta Kamera . Varmista, että Zoomin vieressä oleva kytkin on päällä.
Tarkista zoomauspalvelimet
Zoomin palvelimet kaatuvat toisinaan, varsinkin kun miljoonat ihmiset pitävät virtuaalikokouksia samanaikaisesti. Jos palvelimet ovat poissa käytöstä, Zoom ei toimi iPhonellasi.
Tarkista Zoomin tilasivu . Jos siinä sanotaan, että kaikki järjestelmät ovat toiminnassa, siirry seuraavaan vaiheeseen. Jos jotkin järjestelmät ovat poissa käytöstä, se on todennäköisesti syy, miksi Zoom ei toimi iPhonessa.
Sulje ja avaa zoomaus uudelleen
Zoom-sovellus kaatuu aika ajoin, kuten kaikki muutkin sovellukset. Sovelluksen sulkeminen ja avaaminen on nopea tapa korjata pieni kaatuminen tai häiriö.
Ensin sinun on avattava iPhonen sovelluskytkin. Kaksoisnapsauta iPhonessa 8 tai sitä vanhempaa Koti-painiketta. Pyyhkäise iPhonessa X tai uudemmassa näytön alareunasta ylöspäin.
Jos sinulla on Koti-painikkeella varustettu iPad, kaksoisnapsauttamalla sitä voit avata sovelluksen vaihtajan. Jos iPadissasi ei ole Koti-painiketta, pyyhkäise näytön alareunasta ylöspäin. Ei ole väliä, pidätkö iPadia pysty- tai vaakatilassa.
Sulje pyyhkäisemällä Zoom ylös ja pois näytön yläosasta. Napauta sovelluskuvaketta avataksesi sen uudelleen.
Tarkista päivitys
Zoom-kehittäjät julkaisevat säännöllisesti sovelluspäivityksiä uusien ominaisuuksien integroimiseksi tai olemassa olevien virheiden korjaamiseksi. Zoom-päivitykset on hyvä asentaa aina, kun ne ovat saatavilla.
Voit tarkistaa päivityksen avaamalla App Storen ja napauttamalla tilin oikeassa yläkulmassa olevaa tilikuvaketta. Vieritä alaspäin sovelluksen päivitykset -osioon. Jos Zoom-päivitys on saatavilla, napauta Päivittää sovelluksen oikealla puolella. Voit napauttaa Päivitä kaikki jos haluat päivittää myös muut sovelluksesi!
Käynnistä iPhone tai iPad uudelleen
Zoom ei ehkä toimi, koska iPhone-ohjelmisto-ongelma ei liity suoraan sovellukseen. IPhonen uudelleenkäynnistys on nopea tapa korjata erilaisia pieniä ohjelmistovirheitä. Kaikki iPhonessa käynnissä olevat ohjelmat sulkeutuvat luonnollisesti. He saavat uuden alun, kun käynnistät sen uudelleen.
Pidä virtapainiketta painettuna iPhonessa 8 tai vanhemmassa (ja iPadeissa, joissa on Koti-painike). Sammuta iPhone pyyhkäisemällä virtakuvaketta vasemmalta oikealle.
Pidä samanaikaisesti sivupainiketta ja kumpaakin äänenvoimakkuuspainiketta iPhonessa X tai uudemmassa (ja iPadissa, jossa ei ole Koti-painiketta). Sammuta iPhone pyyhkäisemällä virtakuvaketta vasemmalta oikealle.
Käynnistä se uudelleen pitämällä iPhonen tai iPadin virtapainiketta tai sivupainiketta painettuna.
Tarkista Internet-yhteys
Internet-yhteys vaaditaan, jotta zoomausta voi käyttää iPhonessa. Voit käyttää Wi-Fi- tai matkapuhelindataa!
iphone 7 pimennysnäyttö
Kun Zoom ei toimi, se voi johtua internetyhteytesi ongelmasta. Alla näytämme, kuinka voit tarkistaa iPhonen Internet-yhteyden. Jos sinulla on vaikeuksia muodostaa yhteys zoomaukseen Wi-Fi-yhteyden avulla, kokeile matkapuhelindataa (tai päinvastoin).
Tarkista Wi-Fi-yhteys
Avaa Asetukset ja napauta Wi-Fi . Jos Wi-Fi-verkon nimen vieressä näkyy sininen valintamerkki, iPhone on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.
Yritä vaihtaa Wi-Fi nopeasti ja uudelleen päälle napauttamalla vieressä olevaa kytkintä Wi-Fi . Tämä voi joskus korjata pienet yhteysongelmat.
Katso lisätietoja toisesta artikkelistamme Wi-Fi-vianmääritysvaiheet !
Tarkista matkapuhelinyhteys
Avaa Asetukset ja napauta Solu . Jos kytkin vieressä Matkapuhelindata on päällä, iPhone on yhdistetty langattoman operaattorisi verkkoon. Yritä kytkeä kytkin pois päältä ja takaisin päälle, mikä voi korjata pienen yhteysongelman.
Tutustu toiseen artikkeliin saadaksesi lisätietoja siitä, mitä tehdä milloin Mobiilidata ei toimi iPhonellasi !
Poista ja asenna zoomaus uudelleen
On mahdollista, että Zoom-tiedosto on vioittunut, mikä voi aiheuttaa sovelluksen lakkaamisen toimimasta. Zoomin poistaminen ja uudelleenasentaminen antaa sinulle uuden asennuksen ja korjaa ongelman.
Zoom-tiliäsi ei poisteta, kun poistat sovelluksen. Sinun on kuitenkin kirjauduttava sisään uudelleen, kun se on asennettu uudelleen. Varmista, että tiedät tilisi salasanan, ennen kuin poistat Zoomin iPhonesta!
Zoom-sovelluksen poistaminen
Pidä Zoom-sovelluskuvaketta painettuna, kunnes valikko tulee näkyviin. Napauta Poista sovellus ja napauta sitten Poistaa kun vahvistusilmoitus ilmestyy näytölle.
Zoomin asentaminen uudelleen
Avaa App Store ja napauta Haku-välilehteä näytön oikeassa alakulmassa. Kirjoita hakukenttään 'Zoom' ja napauta Hae . Napauta lopuksi Zoomin oikealla puolella olevaa pilvikuvaketta asentaaksesi sovelluksen uudelleen.
Dial-in käyttämällä iPhonea
Vaikka se ei todennäköisesti ole ihanteellinen, voit aina kutsua Zoom-kokouksen iPhonellasi. Muut kokouksen jäsenet eivät näe sinua, mutta he voivat kuulla sinut.
Tarkista Zoom-kokouskutsustasi puhelinsoittonumero. Avaa sitten Puhelin ja napauta näppäimistön välilehteä. Valitse Zoom-kokouksen puhelinnumero ja soita sitten napauttamalla vihreää puhelinpainiketta.
Ota yhteyttä Zoom-tukeen
Jos Zoom-sovellus ei vieläkään toimi iPhonellasi, on aika ottaa yhteyttä heidän asiakastukitiimiin. Tililläsi saattaa olla ongelma, jonka voi ratkaista vain joku asiakaspalveluosastollaan.
Zoom tarjoaa ympärivuorokautisen asiakastuen, mukaan lukien puhelin- ja chat-vaihtoehdot. Suuntaa tukisivu Zoomin verkkosivustolla päästäksesi alkuun!
Voit myös kokeilla Zoomin käyttöä Macissa, jos sinulla on ongelmia iPhonen tai iPadin kanssa. Katso toinen artikkeli oppia Zoomin asettaminen Maciin !
Zoomaa Zoomaa!
Olet korjannut ongelman ja Zoom toimii uudelleen. Varmista, että jaat tämän artikkelin työtovereidesi kanssa, kun Zoom-sovellus ei toimi heidän iPhonessa tai iPadissa! Ota yhteyttä alla olevaan kommenttiosioon, jos sinulla on muita kysymyksiä.